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在APP开发过程中,如果保证用户体验

时间:2019-03-27 18:13

随着移动应用市场竞争加剧,用户的选择增多,卸载成本也变得越来越低,这导致APP用户留存率普遍很低,用户活跃度不高,存在大量僵尸用户的情况。如何精准定位用户,并且通过有效的方式在恰当的时机进行沟通,从而提升用户留存率和活跃度,成为电商app开发者的心头之痛。


汇搜云发现,被“宠惯”了的用户,已经习惯了具有及时性、相关性、定制化的交互设计和内容信息,在每次使用APP时,同样期待一个真正的个性化体验。个性化,使移动体验人性化,也许是从源头上更加贴近用户,防范这些问题发生的解决办法。



事实上,个性化交互确实也有助提升终端用户和APP的紧密联系,导致了强大的结果。项研究发现,有68%的商家认为基于行为数据的个性化对投资回报率有高影响力,74%认为个性化对参与度的影响力大。

从用户角度来看,个性化也是必然。用户关心你是否给他精准推送了他关注的信息,以及从你推送消息中能够得到多少有价值的东西。下面就让我们看看,电商APP定制如何从APP个性化开始,提升人性化的体验,为用户带来创造真正的价值。



1.基于地理位置推送消息

基于实时地理位置(LBS)的属性,当用户的设备进入某个区域,就能收到商家推送的附近相关消息。对于具有线下店铺的零售商家和O2O企业,这种基于位置相关的推送消息可以很好满足用户的个性化需要。



2.追踪站内用户的近期行为

记录用户的近期行为,可以创建一个好的用户体验。为什么呢?从我们自身体验来看,大量的网络信息极易分散注意力,让我们从一个目标转为另一个目标,如果再次进入APP,可以继续获取这些被外部干扰切断的内容信息,对于体验度将是更好的提高!这个技巧的作用在一些音乐和影视类APP中已经得到证明。



3.与用户交流利用用户属性

APP用户的基本属性,一般包括“性别”、“年龄”、“城市”等基本人口统计学信息,更高级的可拓展到“兴趣爱好”、“家庭年收入”等更加个性化的内容。用户属性在营销中被广泛应用,例如邮件营销中,经常基于这些属性进行邮件称呼、主题、内容、推荐产品等的个性化推送。试想,在APP中,你如朋友称呼用户的名字,像熟人般提供用户所在城市的最新促销,真的会让用户感觉自己的特别,不经意间拉近了双方的距离。



4.植入历史购买促进转化

我们一直强调利用用户的商品浏览记录,但是以购买信息也是一个值得关注的转化点。结合用户喜好和已购买产品信息,可以很清晰的知道用户真实的转化点,缩短营销进程,而直击用户的促销推广,也推进用户一次次快速完成重复购买。Amazon等知名电商,会自动记录用户的个人浏览历史和已购买历史,当用户再次打开APP时,为用户作出相应推送。对于具有重复性购买周期的消耗品,根据购买历史周期,在用户计划购买前进行精准推送。


4.植入历史购买促进转换


我们一直强调使用用户的产品浏览记录,但购买信息也是一个值得关注的转换点。结合用户偏好和购买的产品信息,您可以清楚地了解用户的真实转换点,缩短营销过程,并直接点击用户的促销,同时也促使用户快速完成重复购买。亚马逊等知名电子商务公司将自动记录用户的个人浏览历史记录和购买历史记录。当用户再次打开应用程序时,将相应地推送用户。对于具有重复购买周期的消耗品,在用户计划购买之前,基于购买历史记录周期进行准确推送。


5.按EDM和SMS浏览历史记录


邮件  SMS已被证明是活动事件营销和会员关系营销的黄金搭档。 APP结合EDM和SMS创建跨渠道一致性体验,使用户可以在APP环境之外自由地与品牌互动,并维护活跃的APP。学位至关重要。例如,Webpower具有多渠道集成技术和部署经验。服务提供商可以轻松完成APP的多渠道营销布局,然后按照APP用户浏览历史记录触发相关内容的电子邮件或短信,实现潜在客户的开发和转换。


6.根据用户数据推送电台内容APP用户的数据一般分为几类,一类是已经提到的用户的基本属性数据,性别为 年龄为 的城市等;第二类地理位置数据;第三类是用户的设备数据,如设备品牌 设备型号 系统版本等。第三类,用户的自定义标签。如果商家可以根据最终用户的行为进行偏见,则应用的用户可以被标记为“高用户活动” “体育迷” “平均订单消费量超过1000元”。通过一定积累自己的APP用户数据,商家可以发送更多个性化内容,为用户带来更好的体验。例如,在北京,将举办体育赛事。在此之前,商家可以向用户提供标有“体育迷”和“北京位置”的相关信息和体育产品。


7.只需单击一下,允许用户完成注册登录


目前,大多数应用程序要求用户通过填写手机号码 邮箱填写等进行注册。这通常意味着放弃一些繁琐和繁琐的用户的注册。此外,对于一些冲动的买家,复杂的注册程序可能导致放弃。 。在APP中,通过合理的方式和过程,获取用户手机号码 电子邮件地址等多渠道信息,建立更密切的关系,甚至通过微信等社交媒体直接注册并登录APP。可以大大方便用户。改善APP体验。