优秀的人更善于沟通
原创 2019-04-29 10:16:58

这是一个依靠团队的时代,每个人都是 工作在一个团队当中。在一个项目上,项目 就是你的团队,在一个部门里,部门就是你 的团队,在一个公司里,公司就是你的团队。 团队很重要,因此我们要学会团队协作。

但是,我们要怎样去协作呢?我想说, 做好团队协作最基础也是最重要的一个事情: 沟通。

沟通的目的是消除隔阂与偏见

有一天,有人跟我讲,公司的报销制度 不合理。

我就问,“你感觉哪方面不合理?” 答曰:“我的出租车票没给我报。” 我又问,“你找管报销的询问原因了?” 答曰:“没有。”

这就是很明显的因为自己没有正确沟通 而得出不正确结论的例子。如果他没有将这 个问题说出来,他会不会就一直认为是公司 的报销制度不合理呢?由此带给自己的是心 理上的不平和对公司的偏见。

报销的问题我也遇到过。我在 3 月份一 个周末出差,按公司的规定,周末出差要填 写周末出差补贴申请,方可给予相应的补贴。 在出差完成后,我请总部领导帮忙填写了这 个单子,领导亲自交到了财务相关人员手上。

但是报销结束后,我发现,恰恰是这两 天的补贴并没有给兑现。

于是,我先找了总部领导,询问周末出 差申请单的问题,得到肯定的答复后,再去 找了财务管理中心的同事弄明白了原因。在 下次的报销中,财务又给补上了这两天的补 贴。

沟通的目的是解决问题

有一次,一位做实施的同事向我倾诉, 项目上的好多需求都没法解决,自己有一种 深深的无力感。我为这位同事的责任感点赞, 也为他的无力感捉急。于是我问是什么样的 需求解决不了呢?他说主要是一些技术上的 问题,开发没时间做。我建议他先跟技术人 员进行沟通,了解大致解决方案。若客户等 不及,就需要跟领导汇报一下,调整一下解 决安排的优先级。

毕竟拖、等、推都不是解决问题的好方法, 必须先竭尽全力去沟通。

作为实施人员,本身就承担着与客户沟 通交流收集需求解决客户问题的职责,如果 只是知道客户的需求,而没办法解决的话, 就有点只会“纸上谈兵”的味道了。

优秀的人,或许不是技术超人,而是更 善于沟通。因为善于沟通,你的疑问会得到 解决,疑云顿消,风轻云淡,你会比别人更 加开朗;因为善于沟通,你会得到很多你想 要的支持,进而使工作开展有条不紊,顺利 推进,展现你的业绩。

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