电商交易平台管理后台(二)
原创 2019-10-11 10:02:24

上次我们说到了电商管理系统后台应该具备系统管理、采购管理、销售管理等等模块,其实这些还远远不够。

还可能会有以下几类,不过,这都是要根据商户的业务性质来决定的

(一)用户管理(简称CRM)

商家可以通过后台显示的用户数据对用户数据进行搜集、标记、筛选,然后对精准的用户进行营销及关怀

会员中心:主要对用户等级,用户权益,积分、卡券等用户信息进行管理

(二)运营管理

主要对用户端进行页面配置(banner、icon、tab)、活动管理(如满减活动、特定节日活动)、专区管理(如促销专区、游戏专区等)这些都算是营销工具,营销活动和手段如何推陈出新,避免造成滥用,需要产品人员发挥创造力

(三)评价中心

管理商品评价和用户反馈,涉及到一些敏感词和敏感图片的筛选以及回复内容的管理

(四)商家管理

主要进行运费模板、运费管理(订单运费、真实物流成本)、物流状态保存查询(菜鸟货快递100关联)

(五)数据统计

这个模块可以说是企业发展的镜子,可以直观的反应企业发展的状况,可以通过数据发现企业遇到的问题,从而帮助企业做出正确的决策和调整,可以统计企业具体的业务情况,比如说展示业务员报表,商家绩效报表、现金流量报表等等,从交易、商品、用户、平台商家各个维度去考虑