美团外卖app的产品分析
原创 2019-09-20 10:25:10

美团外卖app是大部分年轻人使用频率比较高的一款o2o APP ,作为一个活跃用户,觉得有些地方还有待改进。

      根据用户使用场景及业务流程先说一说用户存在的需求:

1.选择餐厅下单接单菜单点菜制作配送收货评价

2.丰富的选择,餐厅和菜品要丰富多样;

3.方便判断餐厅情况,选择出自己感兴趣的;

4.对菜品进行选择并达到下单起送价;

5.取消订单;

6.合适的支付方式;

7.自己选择送餐时间;

8.快速的送达;

9.标记自己喜欢的餐厅或菜品;

10.和餐厅存在着有效的沟通方式;

         有待改进的点:

1.优惠详情需要再点一次,由于空间较小,很容易误触进入餐厅点菜页面;

2.凑单功能还有不足,多个1元、2元的小额菜品也能满足凑单需要,但是推荐的“凑单”品是“单”品就能凑单。此外也存在某些能够直接凑单的单一菜品没有显示出来。还有一种凑单方式则为两人或多人拼单达到起送或者免减门槛。

3.评价体系围绕着餐厅展开,而没有对菜品的评价,是通过对菜品的赞来代替的。评价中中差评既然都分开了,那么对于菜品的评价只有“赞”这个好评的维度就显得有些不足。同时像美团网中评价很多都非常优质,往往是图文并茂,非常详细,但是美团外卖APP中没有体现出来。同时,手机端APP也没有送达时间的选择。

4.没有收藏入口,前面说过,除了流程类功能,信息展示类功能都要有直接的展示入口,目前这一点是缺失的。此外,收藏中也没有对菜品的收藏,虽然评价体系中有“赞”,但这个赞是给别人作为评价选择看的,而不是方便自己再次选择。